Microsoft domine le marché des logiciels. Le système d’exploitation Windows, intégré d’office par les constructeurs, à la plupart des ordinateurs PC, s’impose aux utilisateurs. Certains d’entre-eux protestent et demande un remboursement.Le commentaire sur des images des rayons d’un magasin d’informatique, alterne avec les interviews de Rémi LACOMBE, utilisateur de PC, de Olivier EZRATTY, directeur marketing Microsoft France.